الأسئلة الشائعة

-      هل التسجيل في الموقع مجاني؟

نعم. وسيبقى مجاني دائما.


-       هل هناك أي رسوم إدارية على الطلب؟

لا.


-   هل المتجر رسمي؟

نعم. يملك المتحر سجل تجاري ساري المفعول صادر من وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية. ومسجل ايضا في معروف برقم 72565. 


  •   متى يكون الطلب مجاني؟

عندما يكون إجمالي الطلب بقيمة 499 ريال وأكثر.


-      ماهي كيفية الطلب؟

سهلة. تسوق وأضف للسلة، ثم أختر شركة الشحن المناسبة لك، ثم أختر طريقة الدفع المناسبة لك.


-      هل أستطيع إلغاء الطلب؟

نعم.


-      الطلب لم يتناسب مع ما كنت أريد، هل أستطيع إرجاعه؟

نعم. ولن تدفع قيمة الارجاع. ولكن حسب شروط وسياسة الارجاع والاستبدال. راجع صفحة الشروط والأحكام.


-      كم يستغرق تجهيز الطلب؟

ليس أكثر من 24 ساعة.


-      هل معلوماتي آمنة؟

نعم. ويمكنكم الرجوع لسياسية الخصوصية.


-      هل هناك حد أدنى للطلب؟

لا


-      كيف استطيع التواصل مع خدمة العملاء؟

من خلال القنوات الرسمية. الاتصال المباشر على رقم الجوال في اسفل الموقع، الواتساب، الانستغرام، فيس بوك، تويتر وتيلجرام. وايضا المحادثة المباشرة في الموقع.


  • لم أجد ما كنت أريد، ما الحل؟

تواصل معانا لربما نتمكن من مساعدتك.


  • كم يىستغرق الشحن الدولي؟

الشحن الدولي لدينا سريع والعادة لا يتجاوز مدة 15 يوم. من السعودية الى جمارك بلدك لن يزيد عن خمسة أيام. ولكن قد يتأخر بسبب إدارة الجمارك في بلدك حسب القوانين المتبعة.


  • هل المتجر مشارك في المجتمع؟

نعم. الدور الاجتماعي :بكل وضوح نحمل على عاتقنا المسؤولية المجتمعية في المساعدة بقدر المستطاع بشكل دائم. لذا، نقدم جزء من أرباح المتجر – كلما زادات الارباح زادت المساعدات - بشكل شهري الى الجمعيات الخيرية ،دور الأيتام ودور رعاية المسنين. وهي جهات رسمية مسجلة في المملكة العربية السعودية . وبالأضافة فرص العمل المتوفرة من فترة الى أخرى للسعودين والسعوديات فقط والمساعدة في الحفاظ على البيئة بالمشاركة مع البلديات في المملكة العربية السعودية.


  • هل أستطيع أستخدم خدمة الدفع بواسطة تابي؟

نعم. عند الوصول لعملية الدفع يرجى اختيار تابي.


  • ما هي قنوات الدفع؟

نوفر الدفع بعدة خيارات، وهي الدفع عند الاستلام (بعض شركات الشحن)، مدى، فيزا، باي بال، تابي، ماستر كارد و STC Pay.



  • ماهي مدة الاستبدال والاسترجاع؟

يمكنك استبدال المنتج خلال ثلاثة أيام أو الاسترجاع خلال سبعة أيام ويتم حساب المدة من فور استلامك للطلب. شرط المنتجات في حالتها السليمة.


  • هل المتجر خاضع لنظام التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية؟

نعم. والمتجر يملك سجل تجاري صادر من وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية ساري المفعول. وللاطلاع على نظام التجارة الالكترونية يرجى زيارة الرابط التالي https://mci.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx