الشروط والأحكام

·      عامة:

1.      يشار إلينا بـ "منصة متجر موكسا للتسوق الإلكتروني" أو "نحن" أو "موكسا" أو "الموقع".

2.      متجر موكسا مؤسسة سعودية مسجلة في وزارة التجارة برقم سجل تجاري 2050126313 ساري المفعول ومسجل في موقع معروف التابع لوزارو التجارة برقم 72565

3.    الشروط والأحكام قد تتغير من وقت الى اخر. تم التحديث في 11 يوليو 2020

4.   الدور الاجتماعي :بكل وضوح نحمل على عاتقنا المسؤولية المجتمعية في المساعدة بقدر المستطاع بشكل دائم. لذا، نقدم جزء من أرباح المتجر – كلما زادات الارباح زادت المساعدات - بشكل شهري الى الجمعيات الخيرية ،دور الأيتام ودور رعاية المسنين. وهي جهات رسمية مسجلة في المملكة العربية السعودية . وبالأضافة فرص العمل المتوفرة من فترة الى أخرى للسعودين والسعوديات فقط والمساعدة في الحفاظ على البيئة بالمشاركة مع البلديات في المملكة العربية السعودية.


·      العميل:

1.    نتحصل معلوماتك لأتمام الطلب. والتأكد من سلامة بيانات العميل.

2.    يجب أن يكون عمر العميل لا يقل عن ثلاثة عشر عاماً.

3.    " المنصة " تضمن حماية معلوماتك.

4.    بياناتك هي مسئوليتك للتحفظ عليها، وعدم إعطائها الى أي شخص أو جهة أخرى.

5.    معلوماتك لا تباع لأي جهة أخرى.

6.    معلوماتك تستخدم كوسيلة للتواصل معك.

7.    عند التسجيل في "الموقع" تقر بصحة معلوماتك.


·      الاسترجاع والاستبدال

1.    يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع اذا كان المنتج غير متوافق مع احتياجه.

2.    يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع اذا كان الطلب لا يتوافق مع ما كان يريد.

3.    يحق للعميل استرجاع الطلب خلال ثلاثة أيام من أستلامه، شرط المنتجات لم تستخدم.

4.    يحق للعميل استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام. شرط المنتجات في حالتها السلمية.

5.    يستثنى الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الشخصية، منها الملابس الداخلية، منتجات العناية بالبشرة ومنتجات الجمال.

6.    يحق للعميل كتابة رأيه على المنتج بكل أريحيه.

7.     يحق للعميل الاستفسار عن المنتجات قبل الطلب.

8.    يحق للعميل رفع شكوى للجهات المختصة في حال عدم قيام "الموقع" بحلها.


·      كوكيز:

1.    "الموقع" يستخدم كوكيز لتقديم تجربة فريدة للعملاء.

2.    "نحن" نستخدم كوكيز لقياس تجارب العملاء.


·      التواصل:

1.    يمكن للعملاء التواصل مع "الموقع" عند طريق قنواتنا الرسمية المتاحة على "الموقع".

2.    يمكن التواصل معانا عبر الجوال، الواتساب، الانستغرام، فيس بوك، تويتر وتيلجرام.


·      المنتجات:

1.    نضمن سلامة المنتجات وجودتها.

2.    كل المنتجات جديدة. عدا قسم الكتاب المستعمل.

3.    المنتجات تكون كما في صورة العرض.

4.    المنتجات المعروضة هي تابعة "للموقع" ولا يوجد بائعين على "الموقع".

5.    أسفل صورة المنتج يوجد معلومات المنتج.

6.    في قسم الكتاب المستعمل، تكون حالة الكتب جيدة. ونعني بذلك، ان الكتاب قابل للقراءة وغير تالف كلي، ولكن وقد يكون به مثلاً توقيع، إهداء أوتلخيص أو ضرر خارجي بسيط.

7.    الاجهزة الكهربائية يسري عليها ضمان لمدة عام من تاريخ الشراء. والضمان لا يشمل الاستخدام السي للجهاز كالكسر المتعمد، استخدام الجهاز في


·      الكوبونات:

1.    بحق للعميل استخدام الكوبون لمرة واحدة.

2.    يحق لنا إيقاف أي كوبون تم استخدامه بشكل غير لائق حتى لو تم استخدامه أو لم ينتهي بعد.

3.    في حال حصول العميل على كوبون خاص، فأنه يتحمل مسئولية الحفاظ عليه وعدم افشائه.


·      الضمان:

1.    يسري الضمان لمدة عام من تاريخ الشراء.

2.    خلال فترة الضمان سنقوم بإعادة الجهاز للشركة الأم لإصلاح الجهاز أو إستبدال أجزاء منه إذا كان الجهاز معيب, لن يتم تحميل العميل بأي لإصلاح الجهاز خلال فترة الضمان, جميع قطع الغيار المستخدمة في الإصلاح تصبح ملك لمركز الصيانة.

3.    يجب على العميل الإحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية طوال فترة الضمان.

4.    بمجرد تسليم الجهاز لمركز الصيانة يحق للمركز فتح الجهاز و إصلاحه دون الرجوع للعميل.

5.    يلغئ الضمان في حال:

a-    تعرض الجهاز لأي شكل من سوء الإستخدام, التخزين غير المناسب, الرطوبة المفرطة أو البلل, درجات الحرارة المفرطة, التيار الكهربائي العالي, محاولة الإصلاح خارج الجهة المعتمدة, الانسكابات من السوائل والكسور و الصدمات.

b-   محاولة فك الجهاز.


·      الشحن والتوصيل:

1.    سوف تطلع شركة الشحن على معلومات العنوان لتوصيل الطلب.

2.    أسعار الشحن والتوصيل تظهر تلقائي حسب عنوانك المدخل. ويمكنك اختيار الطريقة والشركة المناسبة لك.

3.    لا يتحمل " الموقع" مسئولية أي تأخير من شركات الشحن والتوصيل يكون خارج عن إداراتها، أو إجراءات سياسة الجمارك المتبعة لدولتك.

4.    الطلبات المشمولة في الشحن المجاني يتم شحنها بما يتناسب مع قسم الطلبات لحجم الطلب ومنطقة العميل.


·      الأمان والخصوصية:

1.    "نحن" نكفل ضمان عدم الافصاح عن معلوماتك لأي جهة.

2.    "الموقع" يستخدم طرف ثالث لأمان "الموقع".