1. مكتبة موكسا هي مكتبة الالكترونية وتابعة لدار مسافات للنشر والتوزيع، سجل تجاري رقم 2053118016 صادر من وزارة التجارة، ورخصة إعلامية رقم 75693 من وزارة الاعلام بالمملكة العربية السعودية.
2. يشار إلينا بـ "منصة مكتبة " أو "نحن" أو "موكسا" أو "الموقع".
3. الشروط والأحكام قد تتغير من وقت الى اخر. تم التحديث في 22 مارس 2025
4. الدور الاجتماعي :بكل وضوح نحمل على عاتقنا المسؤولية المجتمعية في المساعدة بقدر المستطاع بشكل دائم. لذا، نقدم جزء من أرباح المتجر – كلما زادات الارباح زادت المساعدات - بشكل شهري الى الجمعيات الخيرية ،دور الأيتام ودور رعاية المسنين. وهي جهات رسمية مسجلة في المملكة العربية السعودية . وبالأضافة فرص العمل المتوفرة من فترة الى أخرى للسعودين والسعوديات فقط والمساعدة في الحفاظ على البيئة بالمشاركة مع البلديات في المملكة العربية السعودية.
1. نتحصل معلوماتك لأتمام الطلب. والتأكد من سلامة بيانات العميل.
2. يجب أن يكون عمر العميل لا يقل عن ثلاثة عشر عاماً.
3. " المنصة " تضمن حماية معلوماتك.
4. بياناتك هي مسئوليتك للتحفظ عليها، وعدم إعطائها الى أي شخص أو جهة أخرى.
5. معلوماتك لا تباع لأي جهة أخرى.
6. معلوماتك تستخدم كوسيلة للتواصل معك.
7. عند التسجيل في "الموقع" تقر بصحة معلوماتك.
1. يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع اذا كان الطلب لا يتوافق مع ما كان يريد. ويتم خصم فقط قيمة الشحن.
2. يحق للعميل استرجاع الطلب خلال ثلاثة أيام من أستلامه، شرط المنتجات لم تستخدم.
3. يحق للعميل استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام. شرط المنتجات في حالتها السلمية.
4. يستثنى الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الشخصية.
5. يحق للعميل كتابة رأيه على المنتج بكل أريحيه.
6. يحق للعميل الاستفسار عن المنتجات قبل الطلب.
7. يحق للعميل رفع شكوى للجهات المختصة في حال عدم قيام "الموقع" بحلها.
1. "الموقع" يستخدم كوكيز لتقديم تجربة فريدة للعملاء.
2. "نحن" نستخدم كوكيز لقياس تجارب العملاء.
1. يمكن للعملاء التواصل مع "الموقع" عند طريق قنواتنا الرسمية المتاحة على "الموقع".
2. يمكن التواصل معانا عبر الواتساب، الانستغرام، فيس بوك، تويتر وتيلجرام.
1. نضمن سلامة المنتجات وجودتها.
2. كل المنتجات جديدة. عدا قسم الكتاب المستعمل.
3. المنتجات تكون كما في صورة العرض.
4. المنتجات المعروضة هي تابعة "للموقع" ولا يوجد بائعين على "الموقع".
5. أسفل صورة المنتج يوجد معلومات المنتج.
6. في قسم الكتاب المستعمل، تكون حالة الكتب جيدة. ونعني بذلك، ان الكتاب قابل للقراءة وغير تالف كلي، ولكن وقد يكون به مثلاً توقيع، إهداء أوتلخيص أو ضرر خارجي بسيط.
1. بحق للعميل استخدام الكوبون لمرة واحدة.
2. يحق لنا إيقاف أي كوبون تم استخدامه بشكل غير لائق حتى لو تم استخدامه أو لم ينتهي بعد.
3. في حال حصول العميل على كوبون خاص، فأنه يتحمل مسئولية الحفاظ عليه وعدم افشائه.
4. لا يمكن استخدام عدة كوبونات في نفس الوقت.
5. جميع الكوبونات لها مدة استخدام.
6. لا يمكن استخدام الكوبون في غير الخيار المحدد له.
7. الكوبونات اما أن تكون بشكل خصم نسبة من اجمالي الطلب، أو قيمة محددة بمبلغ.
8. لا يتعلق الكوبون بالشحن أو ان يشمل التوصيل والشحن.
1. الكتب تشحن بعد التأكد من قسم الجودة بسلامتها، ولكن أحيانأ تتضرر خلال عملية الشحن. هنا، أخبرنا وسنقوم بحل المشكلة.
1. سوف تطلع شركة الشحن على معلومات العنوان لتوصيل الطلب.
2. أسعار الشحن والتوصيل تظهر تلقائي حسب عنوانك المدخل. ويمكنك اختيار طريقة الدفع والشركة المناسبة لك. وللعلم في الشحن الداخلي أن استلام الشحنات من مكتب سمسا، أو خزائن ريد بوكس، أما ارامكس يقوم بتوصيل الشحنة للمنزل بالعادة
3. لا يتحمل " الموقع" مسئولية أي تأخير من شركات الشحن والتوصيل يكون خارج عن إداراتها، أو إجراءات سياسة الجمارك المتبعة لدولتك.
4. الطلبات المشمولة في الشحن المجاني يتم شحنها بما يتناسب مع قسم الطلبات لحجم الطلب ومنطقة العميل.
5. مدة تجهيز الطلب يوم الى يومين عمل. ومدة التوصيل أو الشحن تصل الى ستة أيام عمل حسب الشركة الناقلة.
1. "نحن" نكفل ضمان عدم الافصاح عن معلوماتك لأي جهة.
2. "الموقع" يستخدم طرف ثالث لأمان "الموقع".
3 . يستخدم الموقع خيارات دفع متعددة وأمنة، وهي مدى، فيزا، أبل باي و باي بال.
